[2009-08-21] Helpdesk - Helpdesk to specjalnie wyznaczony w wewnętrznej strukturze przedsiębiorstwa zespół lub inaczej mówiąc grupa czy sekcja osób, która zajmują się przyjmowaniem zgłoszeń od użytkowników o przeróżnych awariach sprzętu i oprogramowania.
[2009-08-24] Service desk - Service desk pełni szereg funkcji w przedsiębiorstwach, do podstawowych zaliczają się wspieranie sektora informatycznego w przedsiębiorstwie, diagnozowanie problemów, kontrolowanie występowania częstych błędów i prowadzenie dokumentacji
[2009-08-28] Postęp techniczny - Niezwykła dynamika rozwoju nowych technologii nie pozwala nam na chwile wytchnienia. Dzięki coraz to łatwiejszemu dostępowi do sprzętu cyfrowego coraz więcej Polaków decyduje się na zakup telewizora HD czy zestawu kina domowego.
